Modalités de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement. (Dépassé ce délai, nous proposerons un avoir ou un échange).

Les articles retournés doivent être :

  • Non portés et non utilisés.
  • Dans leur état d'origine.
  • Accompagnés de leur emballage d'origine.

Après 14 jours : échanges uniquement

Passé le délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, nous ne proposons plus de remboursement.

Toutefois, nous restons à votre écoute et pouvons étudier une demande d'échange, sous réserve que le bijou soit retourné dans son état d'origine.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Article reçu endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous via le formulaire de contact dans les plus brefs délais en joignant des photos. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

Une question ?

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.

👉 Utilisez notre formulaire de contact pour toute question concernant un retour ou un échange.

Comment effectuer une demande de retour ?

Pour toute demande de retour, il vous suffit de remplir notre formulaire de contact en précisant :

🌺Votre numéro de commande.
🌺Les articles concernés.
🌺Le motif de votre demande.

Notre équipe vous indiquera ensuite la marche à suivre pour le renvoi de votre commande.

Contactez-nous

Faites-nous votre demande de retour ci-dessous en remplissant ce formulaire. 👇
(Le retour sera traité dans les 48h. Le service client est ouvert du Lundi au Vendredi hors jours fériés)