Politique d’expédition

📦 Politique d'expédition de La Petite Saintoise

🚚 Livraison à domicile – Colissimo Standard

  • France Métropolitaine :
    Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés – 6€
    ➕ Offerte dès 80€ d’achat (hors promotions et soldes)

  • Europe, DOM-TOM, Suisse :
    Livraison sous 4 à 8 jours ouvrés – 15€
    ➕ Offerte dès 180€ d’achat (hors promotions et soldes)

  • International (hors Europe et DOM-TOM) :
    Livraison sous 9 à 15 jours ouvrés – 30€
    ➕ Offerte dès 250€ d’achat (hors promotions et soldes)

⏱️ Les délais indiqués sont à titre indicatif. Des retards peuvent survenir, notamment en dehors de la France métropolitaine.

🚩Frais de douane

Des frais de douane peuvent s’appliquer pour les livraisons hors Union Européenne (DOM-TOM, Suisse, Canada, Australie, etc.).
Ces frais sont à la charge du client et ne dépendent pas de notre volonté. Aucun remboursement ni geste commercial ne pourra être effectué à ce titre.

📍 Livraison en point relais – Colissimo (Indisponible pour le moment)

  • France Métropolitaine uniquement
    Livraison sous 3 à 7 jours ouvrés – 4,80€
    ➕ Offerte dès 80€ d’achat

Le choix du point relais se fait après le paiement. Si aucun choix n’est effectué, un point relais proche de votre adresse sera sélectionné automatiquement. Vous recevrez une notification par SMS et/ou e-mail.

⏳ Délais de mise à disposition en point relais :

  • Consigne Pickup Station : 5 jours calendaires

  • Relais commerçant : 14 jours calendaires

  • Bureau de poste : 15 jours calendaires

🪪 Une pièce d’identité (ou un code de retrait pour les consignes) sera nécessaire pour retirer votre colis.
📦 Si un colis est retourné à l’expéditeur (adresse incomplète, non réclamé...), le remboursement sera effectué hors frais de livraison.

🔁 Retours de colis / Colis endommagé

  • Colis endommagé ou ouvert à réception :
    Refusez le colis et émettez des réserves auprès du livreur.
    Informez-nous immédiatement à lapetitsaintoise@gmail.com avec photos à l’appui.

  • Colis marqué "livré" mais non reçu :
    ➤ Une enquête sera ouverte auprès de Colissimo.
    ➤ Une attestation sur l'honneur et une copie de pièce d'identité seront exigées.
    ➤ Une réclamation devra également être effectuée de votre côté.
    ➤ Si la livraison est confirmée par le transporteur, aucun remboursement ne sera effectué, mais un avoir pourra être proposé.

🔵 À savoir

  • 📦 Conditionnement : un bijou n'inclut pas systématiquement une boîte ou un pochon.

    • Nous glissons un pochon ou une boîte (selon le bijou) dans chaque commande.

    • Le packaging complet (boîte + pochon + sac) n’est pas vendu séparément, uniquement dans le cadre d’un achat sur lapetitesaintoise.fr.

Pour toute autre question, consultez notre FAQ .